En MONA queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si necesitás hacer un cambio o devolución, te dejamos toda la información importante para que el proceso sea claro y sencillo.
📦 Cambios
- Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles de haber recibido tu compra.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- Si no contamos con el mismo producto, podés elegir otro del mismo valor o abonar la diferencia por uno de mayor precio.
🚫 Devoluciones
- Aceptamos devoluciones solo en caso de falla de fabricación, notificándolo dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el producto.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o elección incorrecta del talle. Te recomendamos consultar previamente nuestra Guía de Talles para evitar inconvenientes.
🚚 Costos de envío
- Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador.
- MONA no se hace responsable por los costos de envío generados en este tipo de gestiones, excepto en los casos de fallas comprobables del producto.
💬 ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
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- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte con el proceso.